ÉCHANGES ET RETOURS
Veuillez télécharger le document suivant, le remplir et l'envoyer (avec le produit) à l'adresse suivante :
EXAKTUS, Matériel de réhabilitation orale, Lda,
Rua de Laborim 68, 4430-128
Vila Nova de Gaïa – Portugal.
Pour plus d'informations, veuillez consulter les Conditions générales d'échanges/retours ou contactez EXAKTUS, via l'e-mail geral@exaktus.pt
CONDITIONS GÉNÉRALES D'ÉCHANGES / RETOURS
EXAKTUS offre à ses clients la possibilité d'échanger/retourner les produits achetés auprès d'EXAKTUS, selon les conditions suivantes :
1 – Le client peut échanger/retourner le produit, accompagné d'une copie de la facture et du formulaire « Demande d'échange/retour » complété dans un délai maximum de 14 jours consécutifs (pour les retours) et jusqu'à 30 jours consécutifs (pour les échanges) à compter de la date de facturation, à l'adresse suivante : EXAKTUS, Material de Reabilitação Oral, Lda, Rua de Laborim 68, 4430-128 Vila Nova de Gaia – Portugal.
2 – Les éventuels frais de transport occasionnés par l'échange/le retour seront à la charge du client, sauf s'ils sont liés à d'éventuelles erreurs d'expédition par EXAKTUS.
3 – Pour que le produit soit échangé/retourné, le client doit s'assurer que (a) le produit est dans son emballage d'origine et intact, (b) avec une étiquette lisible et non endommagée (pour une traçabilité aisée), (c) ) dans la limite de la date de péremption (à l'exception des implants dentaires vendus avec moins d'un an de date de péremption) et dans des conditions de remise sur le marché avec le niveau de qualité initial. (d) Le produit doit être complet, sans dommage ni altération et (e) sans signes d'utilisation ; et (f) le manuel d'instructions, le cas échéant, doit être disponible. (g) S'il n'est pas possible de garantir que le produit a été stocké conformément à ses spécifications, ce produit ne peut pas être échangé/retourné. (h) Dans le cas de produits achetés en kit, les composants individuels ne peuvent pas être échangés/retournés.
4 – Les échanges ou retours ne sont pas acceptés, sauf défaut de fabrication, pour les biomatériaux et pour les marques suivantes : AIDITE, ANAXDENT, ASIGA, CURASAN, DETAX, DOCKLOCS, EXOCAD, FLÄSH, G&Z, GENEFILL, HILOTHERM, HORICO, JIG GEL, KERATOR , MEDIT, NSK, RHEIN83, ROLAND, UBGEN, VERSAH et W&H.
5 – En l'absence de l'un des éléments visés aux points précédents, il n'y aura pas d'échange/retour, le produit étant renvoyé au client, les frais de transport étant à la charge du client.
6 – Dans le cas de produits achetés lors d'opérations et/ou de salons, l'échange et/ou le retour est soumis à l'évaluation préalable d'EXAKTUS.
7 – Tout échange ou retour après accord donnera lieu à un avoir relatif au matériel retourné.
8 - Les crédits sont dus à la date de l'émission respective, donc, dans les paiements par prélèvement automatique, le crédit sera déduit de la première échéance qui survient.
9 – EXAKTUS peut, à tout moment, modifier ou résilier tout ou partie des présentes conditions. La modification ou la résiliation de ces conditions n'affectera pas les droits d'échange/retour garantis dans ces conditions pour les produits achetés à une date antérieure à la modification ou à la résiliation.